Auf jeder Produktseite findest du Felder, in die du deine Wunschangaben eintragen kannst. Meist kannst du einen Namen, manchmal auch Farbe oder Motiv auswählen. Einige Artikel lassen sich zusätzlich mit Daten wie Geburtsdatum, Größe oder Gewicht ergänzen. Welche Optionen möglich sind, steht direkt auf der jeweiligen Produktseite.

Hinweis:
Je mehr Angaben du machst (z. B. langer Doppelname), desto kleiner kann die Schrift werden, damit alles gut passt.
Wenn du unsicher bist, hilft dir unser Kundenservice gern weiter.

Ja, wir prüfen gern Sonderwünsche. Trage deinen Wunsch im Personalisierungsfeld ein oder kontaktiere uns direkt. Keine Sorge - dein Text landet nicht auf dem Produkt, sondern nur bei uns.

Bitte kontaktiere uns sofort per E-Mail an info@graz-design.de mit deinem Namen, der Bestellnummer und den korrigierten Angaben. Wenn die Produktion noch nicht gestartet ist, passen wir deine Bestellung gern an. So stellen wir sicher, dass dein Produkt genau so gefertigt wird, wie du es dir wünschst.

Unsere personalisierten Produkte werden individuell für dich angefertigt – mit Namen & Geburtsdaten. Diese dadurch entstehenden Einzelstücke können wir nicht weiterverkaufen, weshalb sie vom Umtausch ausgeschlossen sind.

Bitte prüfe deine Angaben vor Absenden der Bestellung daher sorgfältig – so wird dein Produkt genau wie gewünscht. Sollte uns ein Fehler passieren, kümmern wir uns selbstverständlich sofort um eine Lösung.

Unsere Garantie

Wir möchten, dass dein Produkt perfekt ist. Solltest du versehentlich doch einen Fehler bei der Personalisierung gemacht haben, gewähren wir dir einen einmaligen, kostenlosen Ersatz.

Wenn Du keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten hast, prüfe bitte Folgendes:

• Spam- oder Werbeordner: Manchmal landet die Mail versehentlich dort.
• Richtige E-Mail-Adresse? Hast Du Dich vielleicht bei der Eingabe vertippt?
• Zahlung erfolgreich abgeschlossen? Falls nicht, wurde Deine Bestellung evtl. nicht übermittelt.

Keine Sorge: Wenn Du unsicher bist, wende Dich einfach an unseren Kundenservice – wir prüfen das gerne für Dich.

Eine Bestellung bei GRAZDesign ist schnell und einfach:

1. Wunschprodukt auswählen: Suche Dir Deine Lieblingsprodukte aus und wähle ggf. Größe, Farbe oder Menge. Falls nötig auch Wunschnamen.
2. In den Warenkorb legen: Klicke auf "In den Warenkorb" und prüfe dort Deine Auswahl.
3. Zur Kasse gehen: Gib Deine Lieferadresse ein und wähle eine Zahlungsmethode aus.
4. Bestellung abschließen: Mit einem Klick auf „Jetzt kaufen“ ist Deine Bestellung abgeschlossen.

Nach dem Kauf erhältst Du eine Bestellbestätigung per E-Mail mit allen wichtigen Infos.

Du möchtest nach Deiner Bestellung noch etwas ändern oder sie stornieren? Das ist grundsätzlich innerhalb eines kurzen Zeitfensters nach dem Kauf möglich – allerdings können wir das nicht in jedem Fall garantieren.

Warum?
Sobald Deine Bestellung eingegangen ist, startet bei uns in der Produktion meist sofort die Bearbeitung & Herstellung – damit Du Deine Produkte schnell erhältst.

Was Du tun kannst:

• Kontaktiere bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice – wir prüfen gern, ob eine Änderung oder Stornierung noch machbar ist.

Tipp: Falls Deine Bestellung bereits versendet wurde, kannst Du sie nach Erhalt ganz unkompliziert über unser Widerrufsformular zurücksenden.

Bei GRAZDesign kannst Du aus verschiedenen sicheren und bequemen Zahlungsmethoden wählen:

• PayPal
• Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express)
• Klarna Rechnungskauf
• Klarna Sofortüberweisung
• Google Pay / Apple Pay (je nach Gerät)
• Gutscheine & Rabattcodes

Alle Zahlungen sind verschlüsselt und sicher. Wähle einfach im Checkout die für Dich passende Methode aus.

Die Lieferzeit hängt vom jeweiligen Produkt und dem Umfang der Bestellung ab. In der Regel informieren wir dich nach der Bestellung über die voraussichtliche Produktions- und Lieferzeit.

Wenn Dein Paket aus irgendwelchen Gründen an uns zurückgesendet wurde, erhälst du eine Mail mit den Infos von uns. Gerne senden wir die Bestellung einmalig, kostenfrei an die gewünschte neue Lieferadresse zu.

Falls Du Fragen hast oder Unterstützung benötigst, steht Dir unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung

Die Versandkosten richten sich nach Größe und Gewicht des Paketes, damit wir dir stets den fairsten Preis anbieten können:

• Standardversand: 2,90 €
• Große Artikel (z. B. Spritzschutz): 4,90 €

Ab 50 € Bestellwert liefern wir versandkostenfrei.

Lieferungen ins Ausland:

Versandkostenpauschale Österreich: 9,95€

Rest EU: 12,95€

Alle Versandkosten werden dir transparent im Warenkorb angezeigt, bevor du zur Kasse gehst. Weitere Details findest du in unserer Versandkostenübersicht.

Unpersonalisierte Produkte kannst du unbenutzt innerhalb der gesetzlichen Fristen an unsere Rücksendeadresse

GRAZDesign, Stader Str. 31, 27432 Bremervörde

zurücksenden.
Bitte beachte, dass die Rücksendung auf deine eigenen Kosten erfolgt. Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung, erstatten wir dir den Kaufbetrag.

Ja, ein Umtausch ist bei unpersonalisierten Produkten möglich. Bitte sende uns den unbenutzten Artikel mit einem Hinweis zu Bestellnummer sowie dem gewünschten Umtauschartikel an unsere Rücksendeadresse

GRAZDesign, Stader Str. 31, 27432 Bremervörde

Die Rücksendekosten trägst du selbst. Nach Prüfung deiner Rücksendung, macht sich dein neuer Artikel direkt auf den Weg zu dir.

Nein, personalisierte Produkte sind von Rückgabe sowie Umtausch ausgeschlossen, da sie speziell für dich gefertigt werden. Grundlage dafür ist auch eine Entscheidung des Europäischen Gerichtshofs vom 21.10.2020, nach der das 14-tägige Widerrufsrecht bei maßgefertigten Produkten entfällt.

Unsere Garantie

Wir möchten, dass dein Produkt perfekt ist. Solltest du versehentlich doch einen Fehler bei der Personalisierung gemacht haben, gewähren wir dir einen einmaligen, kostenlosen Ersatz.